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将询盘转化为订单很难?这些技巧不妨了解一下

如何将询盘转化为订单?这应该说是一个非常重要的问题,因为我们做再多的基本事情都是为了能够收获客户的订单。如果没有有效的方法来针对询盘的客户,那么就有点像大海捞针了。

小编整理了几个询盘处理时与客户沟通的技巧,希望通过学以致用,快速提高你的询盘处理能力,将询盘咨询都转化为订单。

 

 
   卖 家 要 明 确 三 点
 

1、回复买家邮件一定要用正确方式、时间、传递给买家的信息。

2、初步了解查询,判定其询盘价值。

3、回信时要突出自己的优势。

 
   了 解 买 家 信 息

通过买家注册的信息(价格、服务、交货期等)、EMAIL地址后缀公司名和LOGO标签(推荐买家适合的产品)了解。

例:某德国企业要买手套500副,左右手套上各有一个LOGO,经查询一个LOGO是德国某知名啤酒商标,另一个则是德国某足球俱乐部商标。从这些信息可以推断出,这些手套很可能是销售给观看足球比赛的球迷的,所以手套可以轻薄型,质量要求可以不太高,但一定要有纪念意义。所以可以推荐类似的产品给买家,这样买家也会觉得卖家非常专业。

 
   了 解 采 购 者 心 理

一般采购者发邮件给各个不同的公司,会取先收到的10封邮件,在这10个报价中去掉最高价、最低价,取跟理想价相近的价格发邮件。

 
   卖 家 回 复 的 时 候

1、第一时间将所能了解的全部信息给予客户。

2、就算首次合作不成,也不能一棒打死,给下次合作留个余地。

3、买家首次合作一般都会来个试单,可能没达到MOQ(最小订单量)。这个时候可以多劝劝客户,以价格在上涨等理由,不要说达不到MOQ就不能做。

4、不要觉得买家的任何想法无知,而忽视其问题不去回答。例如,客户要求CIF(成本费、保险费加运费,指在装运港被装上承运人船舶时即完成交货),我们可以说我们不做CIF。

 
   买 家 关 心 数 据 统 计

买家最关心的数据前4位:

1、 产品品质——83%

2、迅速的交货能力)——78%

3、有效的沟通能力——68%

4、价格——67%

 
   回 复 中 注 意 的 细 节

1、在回信中多用数字或者数据化的形式,能起到意想不到的作用,不要总是用些“很多”这些含糊的词。

2、了解买家市场上的流行趋势(不要做报价员,要做SELLER)。

3、对产品有一定的了解。

4、如果客户对价格有疑义,千万别说要跟老板商量,建议可以说产品价值是在这儿的,无法再返价了。

5、做具有决策能力的人。

 
   查 询 回 复 的 格 式

1、何时何地何种方式收到的查询。

2、对于客户寻求的信息一一回答。

3、根据买家最关心的部分介绍自己的优势。

4、落款签名(可以放上卖家特色)。

5、附件(客户一般会打印来看,所以我们应该打印预览,最好做成PDF)。

 
   从 买 家 角 度 考 虑 邮 件

1、信息要全面。

2、突出与同行的区别与优势。

3、引起买家欲望(买家的需求点)。

4、给予买家良好的第一印象(第一时间回复),定期的市场反馈,提升查询能力的宝贵经验。

 

做好了这几点,你会发现要提高询盘转化率其实并没那么难,关键是我们是否用心去做了!

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